Kunden kennen die Frist für den ONG-Festpreisplan nicht

von: Kaylee Olivas/KFOR

Gepostet: 25. Okt. 2022 / 17:05 Uhr CDT

Aktualisiert: 25. Okt. 2022 / 17:05 Uhr CDT

OKLAHOMA CITY (KFOR) – Oklahoma Natural Gas (ONG) bietet seinen Kunden jedes Jahr einen freiwilligen Festpreisplan an, aber einige sagen, dass ihnen das nie mitgeteilt wurde und nun die Frist abgelaufen ist.

Im Oktober 2021 zahlten ONG-Kunden 5,977 US-Dollar für die Gaskosten pro Dekatherm.

Genau ein Jahr später zahlen Kunden nun 11.263 US-Dollar für die Gaskosten pro Dekatherm.

„Wir legen diesen Preis nicht fest und erhöhen die Gaskosten nicht – es handelt sich um Weiterleitungskosten“, schrieb ONG in einer E-Mail an KFOR.

Allerdings gibt ONG an, jedem Kunden im September eine E-Mail geschickt zu haben, in der er mitteilte, dass er ab dem 1. November den Preis von 8,612 US-Dollar für die Gaskosten pro Dekatherm für 12 Monate festlegen könne.

Der Plan ist keine Garantie für Einsparungen. Es wird als Budgettool für Kunden angeboten.

Laut ONG gibt es in manchen Jahren Einsparungen, in manchen nicht.

„Der Preis bezieht sich nur auf die Kosten für das Erdgas selbst. Es fallen reguläre Service- und Liefergebühren an, und Ihre Rechnung hängt immer noch von der Menge des von Ihnen verbrauchten Erdgases ab“, heißt es in der E-Mail von ONG an Kunden.

Arlene Crist sagte jedoch, sie habe diese E-Mail nie erhalten.

„Einer meiner Freunde hat mir im [Facebook] Messenger eine Nachricht geschickt und gesagt, dass du bis gestern Abend [Montagabend] um 19:00 Uhr Zeit hast, dich anzumelden, und wenn nicht, dass du bis zum nächsten Jahr um diese Zeit kein Glück hast“, sagte Crist.

Crist zufolge hörte sie zum ersten Mal von ONGs Festpreisplan, als Crists Freundin ihr die Neuigkeit mitteilte.

Crist hat auf Facebook einen Screenshot der Nachrichten geteilt, die ihr von ihrer Freundin mitgeteilt wurden und in denen ONG behauptet, dass einige der in dem Beitrag enthaltenen Informationen falsch seien.

„Der von Ihnen erwähnte Beitrag war kein offizieller Beitrag von ONG“, erklärte ONG.

Andere kommentierten unter Crists Post und sagten, dass sie weder über den Plan noch über dessen Frist informiert worden seien.

Einige ONG-Kunden im KFOR-Newsroom behaupten auch, sie hätten nie eine E-Mail mit diesen Informationen erhalten, während andere sagen, sie hätten eine erhalten.

ONG sagte, dass die in der E-Mail ursprünglich genannte Frist der 17. Oktober war, diese jedoch bis zum 24. Oktober verlängert wurde.

„Ich bin enttäuscht, dass sie uns nicht im Voraus mitgeteilt haben, dass es heutzutage besser ist, Geld zu sparen als nichts“, fügte Crist hinzu.

Wenn Sie die diesjährige Festpreismöglichkeit verpasst haben, wird ONG erst im nächsten September eine weitere verschicken.

News 4 fragte ONG, ob es eine zusätzliche Verlängerung für diejenigen geben würde, die behaupten, die E-Mail nie erhalten zu haben.

ONG sagte, dass sie daran arbeiten, die Antwort herauszufinden.

Weitere Informationen zur Verwaltung ihrer Rechnungen oder Zahlungsoptionen finden Kunden auf der Website von ONG.

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