3 Schritte zur Verbesserung der Demand-Response-Beteiligung für Einkommen

Mit der Verabschiedung des überparteilichen Infrastrukturgesetzes im Jahr 2021 erhielten Projekte zur Klimatisierung von Wohngebäuden und zur Energieeffizienz (EE) einen erheblichen Finanzierungsschub. Gleichzeitig ermöglicht die Zunahme intelligenter Zähler und Geräte wie intelligente Thermostate den Versorgungsunternehmen, ihre Lastflexibilitätsbemühungen wie Demand-Response-Programme (DR) zu erweitern. Neben EE-Verbesserungen ist DR von entscheidender Bedeutung für den Aufbau eines zuverlässigen, belastbaren Netzes.

Wenn es darum geht, einkommensqualifizierte (IQ) Kunden in Energiesparprogramme einzubinden, stehen Witterungseinflüsse und EE-Verbesserungen im Allgemeinen im Mittelpunkt. Während Witterungseinflüsse und EE wichtig sind, um die Energiekosten zu senken und die Häuser der Menschen komfortabler zu machen, kann DR diese Vorteile für IQ-Kunden weiter steigern. Und die Einbeziehung von IQ-Kunden in DR-Programme kann Versorgungsunternehmen dabei helfen, das Netz für alle besser funktionieren zu lassen, insbesondere für diejenigen, die am stärksten von der Energieungleichheit betroffen sind.

Saubere, erschwingliche und zuverlässige Energie ist für alle Gemeinden notwendig. Verwitterung, energieeffizientere Gebäude und DR-Programme tragen dazu bei, dass dies Wirklichkeit wird. Insbesondere DR kann das Auftreten von Stromausfällen reduzieren und die Netzstabilität verbessern, was für historisch marginalisierte Gemeinschaften von entscheidender Bedeutung ist, die stärker extremen Wetterereignissen ausgesetzt sind – und weniger widerstandsfähig gegen Stromausfälle sind.

Die verstärkte Teilnahme an DR-Programmen unter IQ-Kunden (diejenigen, die weniger als 200 % der bundesstaatlichen Armutsgrenze verdienen) ist eine rundum erfolgreiche Strategie für Versorgungsunternehmen und ihre Kunden – Versorgungsunternehmen erhalten mehr Lastflexibilität und IQ-Kunden profitieren von den Vorteilen einer größeren Widerstandsfähigkeit und preisgünstige Netzteile. Bundesweit sind 67 % der einkommensschwachen Haushalte mit einer anhaltend hohen Energiebelastung konfrontiert, was bedeutet, dass sie einen größeren Teil ihres Einkommens für Energierechnungen ausgeben als der Durchschnittshaushalt. Dies deutet darauf hin, dass reichlich Gelegenheit besteht, Energiesparprogramme auszuweiten, um LMI-Kunden stärker einzubeziehen.

Eine Lösung sind intelligente Thermostate, mit denen Kunden jährlich bis zu 26 % ihrer Energierechnungen einsparen können und die IQ-Kunden zu geringen oder keinen Kosten zur Verfügung gestellt werden können. ecobee, ein führender Anbieter von intelligenten Thermostaten, hat in Zusammenarbeit mit Versorgungsunternehmen in den gesamten USA Tausende von Thermostaten an einkommensqualifizierte Kunden verteilt. Eine zunehmende Teilnahme an DR-Programmen kann IQ-Kunden jedoch dabei helfen, noch mehr zu sparen. „Die nächste Phase bei der Erfüllung des Bedarfs an Energiegerechtigkeit für IQ-Haushalte ist der Abbau von Hindernissen für die Teilnahme an der DR. Die Teilnahme an diesen Programmen würde diesen Haushalten Zugang zu Smart-Home-Technologie ermöglichen, die zu höheren Einsparungen führen und ein zuverlässigeres Netz unterstützen kann“, sagt Lisa Scott, Managerin, Kundenerfolg für ecobee Energy. „Für Versorgungsunternehmen können diese Programme auf kostengünstige Weise umgesetzt werden und tragen dazu bei, die Zuverlässigkeit und Flexibilität innerhalb des Netzes zu erhöhen.“

Bei der Kontaktaufnahme mit IQ-Kunden zu diesen Programmen müssen Versorgungsunternehmen wichtige soziale und wirtschaftliche Faktoren berücksichtigen – und sich darüber im Klaren sein, dass es sich bei dieser Kontaktaufnahme nicht um einen einheitlichen Ansatz handelt. Sie können mit den folgenden Schritten beginnen:

Nur etwa 50 % der IQ-Kunden verfügen zu Hause über einen Internetzugang, daher sind digitale Marketingmaßnahmen wie E-Mails und digitale Anzeigen möglicherweise nicht der effektivste Weg, sie zu erreichen. Stattdessen sollten Versorgungsunternehmen mit Gemeinschaftsorganisationen und Interessenvertretern zusammenarbeiten, denen die Mitglieder ihrer Gemeinde vertrauen.

„Sie müssen persönlich oder telefonisch mit IQ-Kunden zusammenarbeiten; Sie müssen an Community-Veranstaltungen teilnehmen, um Vertrauen aufzubauen“, sagt Scott, der über mehr als 15 Jahre Branchenerfahrung in Effizienz- und Nachhaltigkeitsbemühungen verfügt. Die US-Umweltschutzbehörde verweist auf das Beispiel von DTE Energy in Michigan, das mit mehr als 30 Behörden und Organisationen zusammenarbeitete, um sein Energy Efficiency Assistance Program erfolgreich auszubauen. Dazu gehörten Effizienzsteigerungen, Unterstützung bei der Rechnungszahlung und mehr. Lokale Regierungsbehörden, Habitat for Humanity und regionale Lebensmittelbanken waren nur einige der Organisationen, mit denen sie zusammenarbeiteten, um einkommensschwache Kunden in ihren Gemeinden zu erreichen.

„Der Internetzugang macht intelligente Thermostate intelligenter, aber die intelligenten Thermostate von ecobee funktionieren immer noch ohne WLAN. Wenn zu Hause kein WLAN-Netzwerk vorhanden ist, arbeiten wir häufig mit Installateuren zusammen, um Kunden zu zeigen, wie sie ihren Thermostat mit den Daten ihres Telefons verbinden können einmal im Monat, um Updates zu ermöglichen – wie eine App auf einem Telefon“, fügt Scott hinzu.

Eine interessante Beobachtung ist, dass Energieregulierungsbehörden in den gesamten USA häufig dieselben Regulierungsbehörden für Telekommunikationsunternehmen sind. Es kann sinnvoll sein, wenn Manager von Versorgungsprogrammen und Gemeindevorsteher zusammenarbeiten, um Fehlausrichtungen bei der WLAN-Verfügbarkeit und den in der Region laufenden DR-Programmen zu erkennen.

Diese Lektionen können auf die Installation intelligenter Thermostate für die Teilnahme am DR-Programm angewendet werden. Für Bevölkerungsgruppen, die möglicherweise keinen zuverlässigen Internetzugang haben, ist der Abbau von Barrieren und die Abkehr von der digitalen Kommunikation – und hin zur analogen Öffentlichkeitsarbeit – von entscheidender Bedeutung. Die Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Quellen in der Community zum Austausch von Informationen kann eine großartige Möglichkeit sein, diese Kunden zu erreichen.

Versorgungsunternehmen müssen eng mit Dienstleistern zusammenarbeiten, die die Installation für einkommensqualifizierte Kunden durchführen. In Illinois zum Beispiel schließt die Smart Savers Initiative* von Ameren Illinois Verträge mit lokalen HLK- und Auftragnehmer-Kleinunternehmen ab, von denen viele vielfältig sind, im Besitz von Frauen oder Veteranen, um kostenlose Geräte in einkommensschwachen Wohnhäusern und Mehrfamilienhäusern zu installieren und gleichzeitig die lokale Bevölkerung zu unterstützen Unternehmen und die Verbesserung der Energieeffizienz der Häuser der Kunden. Ameren Illinois arbeitet außerdem mit Peoria Production Solutions zusammen, einem gemeinnützigen Verpackungsanbieter, der behinderte und behinderte Anwohner damit beschäftigt, DIY-Smart-Savers-Thermostate zu verpacken und an Kunden im ganzen Bundesstaat zu versenden, was es zu einer wirklich gemeinschaftsorientierten Aktion macht.

Bei jedem Auftragnehmer müssen die Versorgungsunternehmen Erwartungen und Richtlinien festlegen, um die Zugänglichkeit des Programms zu verbessern. „Wir schulen Installateure darin, längere Zeiten für Installationen in IQ-Häusern einzuplanen. Dadurch haben sie die Möglichkeit, den Kunden jeden Schritt zu zeigen, vom Anfang bis zum Ende“, erklärt Scott. „Wie man das Gerät registriert, wie man die App herunterlädt – Auftragnehmer müssen sich Zeit nehmen, um sicherzustellen, dass Kunden diese Geräte mit ihrem vollen Energiesparpotenzial nutzen können.“

Installateure müssen sich auch der Schichtarbeit bewusst sein und dürfen nicht davon ausgehen, dass für alle Kunden ein Zeitplan von neun bis fünf gilt. „Eine Lektion, die wir aus unserer Partnerschaft mit Ameren Illinois gelernt haben, bestand darin, die Zeitpläne der Installateure so anzupassen, dass sie den Menschen gerecht werden, die Nachtschichten arbeiten“, erklärt Scott.

Erfolgreiche Energiebeteiligungsprogramme stellen sicher, dass Einfamilienhausbesitzer, Mieter in Mehrfamilienhäusern und Eigentümer von Mehrfamilienhäusern alle von Kosteneinsparungen und Netzstabilität profitieren. Dazu ist es erforderlich, dass die Versorgungsunternehmen zugängliche Informationen bereitstellen, um die Programmteilnahme zu fördern.

Beispielsweise sollten Versorgungsunternehmen alle Handzettel oder Informationen in Sprachen übersetzen, die in Haushalten in einem bestimmten Gebiet üblicherweise gesprochen werden, und auf deren Lesbarkeit achten. „Einige Kunden, die möglicherweise an diesen Programmen teilnehmen, sind Senioren. Planen Sie daher größere Schriftarten für diese Gruppen ein“, rät Scott. Und alle Anweisungen müssen klar und prägnant sein – die Verwendung von „EE“, „DR“ und anderen energiespezifischen Terminologien kann verwirrend sein, also entwickeln Sie klare Erklärungen. Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass die Anreize klar formuliert und leicht einzulösen sind.

Mit der richtigen Kommunikation können Versorgungsunternehmen und ihre Partner die Vorteile von DR-Programmen vermitteln, insbesondere deren positive Wirkung auf die Reduzierung von Rechnungen und die Vermeidung von Stromausfällen. Für IQ-Kunden kann dies neben der Sicherstellung, dass die Informationen zugänglich sind, auch persönliche Besuche oder Anrufe beim Kundendienst umfassen, um die Kunden dort zu treffen, wo sie sind. Das Endergebnis ist, dass die Programmteilnehmer wissen, dass sie zum Wohlergehen ihrer Gemeinde beitragen und gleichzeitig ihre Energiekosten senken.

Besitzer intelligenter Thermostate können außerdem mehr Autonomie über ihren Komfort und ihre tägliche Umgebung erlangen. „eco+ bietet Kunden die Möglichkeit, ihre eigenen Komfortpräferenzen festzulegen und die Kontrolle zu behalten. Komfort muss nicht zugunsten der Energieeffizienz geopfert werden, auch nicht bei DR-Veranstaltungen“, sagt Scott. Mehr Komfort und Autonomie erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Häuser bewohnt bleiben, was sowohl den Eigentümern als auch den Mietern zugute kommt.

Durch die Erweiterung von DR-Programmen mit intelligenten Geräten können Versorgungsunternehmen Probleme bei der Energiegerechtigkeit angehen und gleichzeitig die Netzstabilität erhöhen. Diese gemeinsamen Vorteile für Versorgungsunternehmen und IQ-Kunden unterstreichen, wie ein flexibles, gerechtes Netz allen zugute kommt.

Kontaktieren Sie das Team von ecobee Energy, um mehr über Lösungen zur Implementierung des IQ-Programms, Schulungen und mehr zu erfahren.

*Ameren IL betreibt derzeit kein Demand-Response-Programm.